Overblog
Editer l'article Suivre ce blog Administration + Créer mon blog

2018-06-04T15:24:13+02:00

Les premières fois

Publié par Florence Beuken

Il y a quelques mois, Grandechérie a eu son premier rendez-vous chez l'orthodontiste. Elle était stressée. C'était un gros cabinet, avec plein de monde, j'avais un peu peur que ça soit impersonnel.
Mais chacune des personnes que nous avons rencontrées s'est adressée à nous avec patience, avec le sourire, avec de l'écoute et du temps. Le médecin s'est adressé directement à Grandechérie pour lui poser des questions, attendre ses réponses, la rassurer, lui expliquer les choses.
J'ai trouvé ça merveilleux. 

Il y a quelques jours, j'étais en voiture et j'ai croisé un autocar plein d'enfants. La dame devant, à côté du chauffeur, n'avait pas le sourire. Je me suis peut-être trompée, mais j'ai imaginé qu'elle était l'accompagnante, l'animatrice peut-être, et que ces enfants faisaient un voyage qu'ils attendaient depuis longtemps, le premier peut-être. Un voyage pour lequel ils se réjouissaient, ou encore qui leur faisait un peu peur (l'un n'empêchant pas l'autre)...

Et ça m'a fait réfléchir. Dans nos métiers, nous tombons dans une sorte de routine. ça devient normal, habituel. Mais lorsqu'il s'agit d'un métier où nous sommes en contact avec des gens, notre routine-tout-à-fait-normale est peut-être un moment spécial pour cette personne. 
Grandechérie qui attendait depuis si longtemps un traitement orthodontique qui lui faisait pourtant peur, ces gamins qui voyageaient, cette personne qui vient me voir pour parler de ce qui la fait souffrir parfois après avoir hésité pendant des mois, cette personne qui va s'acheter un truc, n'importe lequel, mais qui a une valeur spéciale à ses yeux... 

Cela devrait être tellement "normal" de prendre soin de ce moment, parce que pour les autres, ce n'est pas de la routine, c'est une partie de leur vie, peut-être une première fois

Voir les commentaires

Pour être informé des derniers articles, inscrivez vous :
commentaires

Girl Gift Template by Ipietoon - Hébergé par Overblog